Phát biểu tại hội nghị, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đánh giá cao những kết quả đã đạt được của các bộ, ngành, đơn vị, địa phương trong việc triển khai thực hiện CPĐT, CQĐT. Đồng thời đề nghị, thời gian tới, các bộ, ngành, các địa phương cần quan tâm hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp; xây dựng chiến lược, lộ trình cụ thể về phát triển CPĐT hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030; khẩn trương sửa chữa các luật và hoàn thiện các thể chế liên quan về phát triển CPĐT; nghiên cứu xây dựng CQĐT gắn với đổi mới, sắp xếp, tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu quả; chú trọng đào tạo có trọng tâm, trọng điểm nguồn nhân lực cho CPĐT… Bộ Thông tin và Truyền thông, các tỉnh, thành phố đề xuất bổ sung kinh phí chi cho CPĐT, an toàn, an ninh mạng và chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích giai đoạn 2021 - 2025; tổng hợp chiến lược, kế hoạch, đánh giá, cho ý kiến, tháo gỡ khó khăn của các đơn vị, địa phương trong thực hiện phát triển CQĐT đảm bảo tính thống nhất trong toàn quốc, tránh tình trạng đầu tư trùng lắp, lãng phí; tăng cường tuyên truyền cho người dân hiểu về lợi ích và tham gia thực hiện CPĐT, CQĐT… Ngoài ra, Thủ trướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đề nghị, cả nước cần khẩn trương phấn đấu hoàn thành các mục tiêu: 100% các bộ, ngành, địa phương có nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu (LGSP); 100% các bộ, ngành, địa phương có LGSP kết nối với nền tảng, tích hợp chia sẻ dữ liệu quốc gia; 100% các bộ, ngành, địa phương có Trung tâm Giám sát, điều hành an toàn, an ninh mạng.

Năm 2019, các cơ quan nhà nước của Việt Nam đã có chuyển biến cơ bản trong việc sử dụng văn bản điện tử với nhiều kết quả nổi bật như: 100% bộ, ngành, địa phương đã kết nối, liên thông gửi, nhận văn bản điện tử với trục liên thông văn bản quốc gia; tỷ lệ văn bản điện tử được trao đổi qua mạng đạt 86,5% (tăng 14,5% so với năm 2018); tỷ lệ các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có LGSP đạt 27% (tăng 24%); tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đạt 10,76%, tăng 6,21% (trong đó, dịch vụ công trực tuyến được thực hiệu có hiệu quả cao ở các dịch vụ thuế, hải quan, kho bạc, đăng ký kinh doanh...).

Tại Khánh Hòa, trong năm 2019, 100% các cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã đã triển khai đồng bộ hệ thống quản lý văn bản và điều hành do tỉnh đầu tư xây dựng (hệ thống này cho phép xử lý và gửi, nhận văn bản điện tử qua môi trường mạng, liên thông văn bản điện tử giữa 3 cấp hành chính tỉnh - huyện - xã và liên thông văn bản theo chiều ngang giữa các cơ quan hành chính cùng cấp) với tỷ lệ văn bản đi, đến được chuyển hoàn toàn trên môi trường mạng đạt 78%; tỷ lệ văn bản đi, đến được chuyển song song trên môi trường mạng và qua đường công văn trực tiếp trên tổng số văn bản đi, đến giữa các cơ quan trong tỉnh đạt 22%. Tỉnh cũng đã xây dựng và đưa vào vận hành Cổng Dịch vụ công của tỉnh (tại địa chỉ: https://hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn) với tổng số hồ sơ đã tiếp nhận và giải quyết trên phần mềm một cửa điện tử là 578.680 hồ sơ, hồ sơ điện tử trực tuyến là 97.202 hồ sơ (chiếm 16%); trên 157.980 lượt tin nhắn được gửi miễn phí đến điện thoại di động của khách hàng, đã thông báo kịp thời tiến độ giải quyết hồ sơ, mời bổ sung hồ sơ, nhận kết quả, tin nhắn thông báo và xin lỗi khi hồ sơ trễ hạn... Ngoài ra, tỉnh cũng đã thực hiện kết nối liên thông phần mềm quản lý văn bản của Văn phòng UBND tỉnh, các sở, ban, ngành, địa phương thuộc tỉnh vào trục liên thông văn bản quốc gia; việc gửi, nhận văn bản với Trung ương, các bộ, ngành và địa phương khác qua trục liên thông văn bản quốc gia đang được tỉnh triển khai tốt và đạt hiệu quả cao.